Política de Privacidad

En Impulso Local, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica de forma detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal en nuestro portal web y servicios asociados.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando es indispensable para prestarle nuestros servicios o mejorar su experiencia de usuario en el portal de clientes:

• Datos de Cuenta: Correo electrónico, contraseña encriptada y nombre de la empresa al momento del registro.
• Facturación y Pagos: Detalles de su abono mensual, montos abonados y el estado del pago. Los datos bancarios o de tarjetas se procesan de forma cifrada e independiente a través de MercadoPago; nosotros no almacenamos el número de sus tarjetas.
• Métricas de Inteligencia Artificial: Registro del consumo de APIs (tokens y costos) en los asistentes con IA de su negocio.
• Soporte y Adjuntos: Mensajes enviados a nuestro sistema de soporte técnico y archivos adjuntos (imágenes o PDFs de especificaciones de proyectos) que decida subir a través del chat de tickets.

2. Seguridad y Cifrado de Datos

Implementamos un sistema de seguridad de última generación para resguardar su información y evitar accesos no autorizados:

• Seguridad en Base de Datos (RLS): Todas las consultas a nuestra base de datos en Supabase están protegidas mediante políticas estrictas a nivel de fila (Row Level Security). Esto garantiza que es físicamente imposible que un cliente acceda a los tickets, facturas o datos de otra empresa.
• Almacenamiento Privado de Adjuntos: Los archivos y facturas PDF que subes a tus tickets de soporte se guardan en un almacenamiento cifrado privado. Solo el cliente dueño del ticket y el administrador de soporte pueden generar enlaces de descarga temporales firmados por el servidor web para visualizarlos.
• Verificación en Dos Pasos (2FA): Ofrecemos autenticación multifactor (MFA) nativa mediante código TOTP en los perfiles. Le recomendamos encarecidamente activar esta protección para blindar el acceso a sus datos.

3. Uso de la Información

Utilizamos sus datos de manera confidencial exclusivamente para:

• Identificarlo y permitirle el acceso seguro a su panel de control.
• Gestionar sus facturas, pagos y registrar consumos acumulados de Inteligencia Artificial.
• Responder a sus consultas de soporte técnico a través del sistema de mensajería interna.
• Enviarle notificaciones operativas importantes (ej: avisos de facturación, restablecimiento de contraseña o estados de tickets).

4. Servicios de Terceros y Transferencia de Datos

No vendemos ni compartimos sus datos con terceras empresas para fines comerciales. Compartimos información únicamente con los servicios técnicos estrictamente integrados que hacen viable el funcionamiento del portal web:

• Supabase Cloud: Aloja nuestra base de datos, sistema de archivos y gestiona el inicio de sesión seguro.
• MercadoPago: Procesa de manera directa los pagos en línea.
• Cloudflare: Se encarga de la CDN, protección contra ataques y seguridad de tráfico web (SSL).

5. Derechos de los Usuarios

Usted tiene pleno control sobre su información. En cualquier momento puede ejercer sus derechos para:

• Acceder y revisar la información que tenemos almacenada sobre su perfil.
• Actualizar o rectificar sus datos de contacto o cambiar su contraseña desde su perfil.
• Activar o desactivar las capas extras de seguridad como el segundo factor de autenticación (2FA).
• Solicitar la baja de su cuenta y la eliminación completa de sus datos históricos enviando un correo al área de administración.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies técnicas y de sesión (almacenadas a través de localStorage seguro del navegador) únicamente para mantener abierta su sesión iniciada de Supabase de manera que no tenga que reingresar sus credenciales en cada pestaña. No utilizamos cookies de rastreo para publicidad de terceros.